한국 기업과 미국 혁신 기업들의 가장 큰 차이점은 ‘결정권’을 누가 갖느냐에 있다. 한국에선 직원들이 상사 혹은 회사의 구체적 지침에 맞춰 일하는 것이 보통이다. 유 대표는 “실리콘밸리에선 구체적 업무 지시를 받는 일이 드물다”면서 “팀에 과제가 주어지면, 매니저와 소통하며 스스로 할 일을 찾아야 한다”고 했다.

자신이 맡은 일은 직급과 상관없이 자신이 최종 결정을 할 때도 잦다. CEO(최고경영자)가 “별로”라고 해도, 이를 절대적으로 받아들이지 않는다. 유 대표는 “한국에선 CEO 말 한마디에 모든 것이 좌우되지만, 실리콘밸리에선 (판단과 결과에 대한 책임이) 직원 개개인의 몫”이라고 했다. 기획한 제품이나 서비스가 시장에서 좋은 반응을 얻으면, 임원이나 CEO에게 공(功)이 돌아가는 것이 아니라 자신의 성공적인 커리어가 되어 ‘몸값’을 높여준다. 유 대표는 “위에서 결정해 주지 않으니 ‘보고를 위한’ 보고, ‘회의를 위한’ 회의가 없다”며 “그만큼 성과에 대해 승진이나 성과급 등 보상이 따르니 일에 대한 동기 부여도 된다”고 했다.

인쇄소가 어려운 속내는 수많은 출판사와의 외상잔고 거래방식에 있다. 출판사 대부분은 종이를 '현금' 주고 구입해 인쇄소에 입고시킨 후, 인쇄소가 인쇄물을 완성해 제본소로 넘기고 나면 '견적서'를 받고 그걸 외상장부에 일단 묵힌다. 보통 익월 말 결제 습관을 암묵적으로 용인하는 거래 관행 속에서, 약 60일 기간 동안 외상장부에 묵힐 권리를 인쇄소는 출판사에 허용한다.물론 그렇지 않은 출판사도 적지 않지만, 이 해묵은 관행 속에서 인쇄소는 인쇄비를 외상장부에 쌓아 두었다가, 이윽고 '약속어음'을 받는데, 그걸 받은 후 최장 6~7개월을 또 묵혀야 한다.